Grundlagen der Kommunikation
Zielsetzung
Dieses Seminar vermittelt Grundkenntnisse zur Kommunikation. Das Erlernte wird dabei durch geeignete Übungen verfestigt.
Kursinhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Ein Kommunikationsmodell
- Schwierige Gespräche führen
- Gespräche durch Fragen steuern
- Kritik konstruktiv äußern
- Auf den Gesprächspartner eingehen
- Ein Gesprächsleitfaden
- Feedback
- Do’s and Don’ts in der Kommunikation
Ein weiterer Punkt ist die Arbeit an konkreten Problem-Situationen aus dem Umfeld der Teilnehmer. Die Teilnehmer lernen unterschiedliche Methoden kennen, Problemsituationen eigenständig zu lösen.
Voraussetzungen
Keine
Methodik
Lehrgespräch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten
Dauer
3 Tage
Teilnehmerzahl
Maximal 12 Personen