Softskills
Business-Knigge
Zielsetzung
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor im beruflichen Leben ist das persönliche Auftreten. Dabei ist vor allem die Art des Auftretens entscheidend. Daher ist es wichtig, die Etikette einzuhalten und sich nicht stillos zu verhalten. Durch die Einhaltung dieser Spielregeln gelingt es Ihnen, souverän und sympathisch mit Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Kollegen und Kunden auch in schwierigen Situationen umzugehen. Lernen Sie, welches die aktuellen Regeln sind und wie Sie mit nationalen und internationalen Partnern umgehen können.
Kursinhalte
- Speziell für Frauen oder Männer, aber auch gemischte Gruppen möglich
- Dresscodes – national und international
- Vorstellungsrituale, Begrüßungen und Bekanntmachen
- Allgemeine Verhaltensregeln
- Der Umgang zwischen Kollegen oder mit dem Chef
- Auto- und Flugzeugknigge
- Smalltalk – Was Sie besser nicht ansprechen sollten!
- Meetings - Der Umgang mit Visitenkarten
- Kommunikation per Mail oder im Brief
- Telefonetikette
- Der Handy-Knigge
- Geschäftsessen und Betriebsfeiern
- Auf speziellen Wunsch: Etikette im Ausland
Voraussetzungen
Keine
Methodik
Lehrgespräch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten
Dauer
2 Tage
Teilnehmerzahl
Maximal 10 Personen
Eindrucksvoll schreiben
Zielsetzung
Ihre schriftliche Kommunikation ist äußerlich korrekt. Dennoch erzielt Ihr Schreiben nicht den gewünschten Effekt beim Empfänger. Dieses Seminar vermittelt wie man durch gezielte Formulierungen die Aufmerksamkeit des Empfängers gewinnt. Lernen Sie, wie sie präzise und anschaulich formulieren. Erfahren Sie wie Sie die Wirkung Ihres Schriftverkehrs steigern können.
Hinweis: In diesem Seminar werden keine EDV-Kenntnisse vermittelt.
Kursinhalte
-
Der Brief von der Adresse bis zur Grußformel
- Partnerschaftlich schreiben
- Verständlichmacher nutzen
- Klar und einfach formulieren
- Weg vom Nominalstil
-
Briefe für unterschiedliche Anlässe
- Es werden Beispielbriefe zu gewünschten Schwerpunktthemen analysiert und besprochen
Voraussetzungen
Keine
Methodik
Lehrgespräch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten
Dauer
2 Tage
Teilnehmerzahl
Maximal 10 Personen
E-Mail-Netiquette
Zielsetzung
Dieses Seminar vermittelt Empfehlungen, wie Sie E-Mails empfängerfreundlich verfassen können. Sie lernen, wie stark Ihre Kommunikation durch Ihren Stil beeinflusst wird und wie Sie diesen durch einfache Verhaltensregeln verbessern können.
Außerdem erfahren Sie, wann es überhaupt sinnvoll ist, eine E-Mail zu schreiben.
Hinweis: Dieses Seminar vermittelt keine EDV-Kenntnisse
Kursinhalte
-
Kommunikation
- Kommunikationsmethoden
- Grundlagen der Kommunikation
- Warum Netiquette einhalten?
-
Verhaltensregeln
- Adressierung
- Betreffzeile
- E-Mail-Text
- Anlagen
- Antworten auf E-Mails
Voraussetzungen
Keine
Methodik
Lehrgespräch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten
Dauer
1 Tag
Teilnehmerzahl
Maximal 10 Personen
E-Mail-Flut bewältigen
Zielsetzung
Dieses Seminar vermittelt Methoden, mit denen Sie die tägliche E-Mail-Flut besser bewältigen können. Sie lernen, Ihren Umgang mit dem Medium E-Mail besser zu organisieren, um damit mehr Zeit für andere Tätigkeiten zu gewinnen.
Hinweis: Dieses Seminar vermittelt keine EDV-Kenntnisse.
Kursinhalte
-
Grundregeln
- Strukturieren der Tätigkeit
- Ziel- und Nutzendefinition
- Unnötiges Lesen vermeiden
- Einmaligkeit
- Nutzbarkeit
- Kommunikation
- Vertretbarkeit
-
Umgang mit eingehenden E-Mails
- Posteingang
- Ablage
- Vertretung
- Automatische Verarbeitung
- Papierkorb
- SPAM
Voraussetzungen
Keine
Methodik
Lehrgespräch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten
Dauer
1 Tage
Teilnehmerzahl
Maximal 10 Personen
Flipcharts in Meetings nutzen
Ziel des Seminars ist es, Flipcharts in Besprechungen einzusetzen, um Inhalte zu präsentieren oder zu dokumentieren. Dafür sind keine besonderen Fähigkeiten oder Talente erforderlich. Mit Hilfe der richtigen Techniken kann jeder Flipcharts erstellen. Diese Techniken werden vermittelt. Zudem wird erläutert, worin die Vorteile von Flipcharts im Besprechungen liegen und wie man deren Wirkung unterstützen kann.
Jeder Teilnehmer erhält im Rahmen des Seminars sein persönliches Starter-Kit zur Flipchartgestaltung, bestehend aus Stiften, Ölkreiden und Wachsblöcken..
Inhalte
-
Warum Flipcharts?
- Vergleich mit anderen Medien
- Einsatzmöglichkeiten im Meeting
-
Regeln für die Flipcharterstellung
- Bereich
- Schriftgröße
- Farben
- Schriftbild
- Strukturierung
-
Materialien und deren Verwendung im Meeting
- Blöcke
- Stifte
- Wachsblöcke
- Copic®-Marker
- Ölkreide
-
Zeichnen auf dem Flipchart
- einfache Symbole
- Schattierungen
- Textcontainer
- komplexe Bilder
-
Tipps & Tricks
- Transport
- Einsatz vor Ort
- Aufbewahrung und Archivierung
- Digitalisierung und Bereitstellung für andere
Voraussetzungen
Keine
Methodik
Trainerinput, Teilnehmerpräsentationen, Gruppenarbeit, Demonstrationen, Einzelarbeit, themenbezogene Seminarspiele
Dauer
2 Tage